保護者からのクレームはなくせる！クレームにならないコミュニケーションのコツ
保護者からのクレームは、退会につながりかねないアラートとも言えます。そのため、クレーム対応のノウハウを身につけたいという塾経営者の皆さんも多いかもしれません。しかし、その前に大切なのはクレームを生まないということ。 実は、今のオンライン学習支援、以前の個別指導塾、どちらでもミスコミュニケーションはあったものの大きなクレームにつながったことはありません。それは大手塾勤務時に経験したクレーム対応を生かして、クレームにならないコミュニケーションを心がけているからです。クレームが発生する理由、クレームの芽に気づき、早めに摘むノウハウを解説します。
公開日：2022-02-01 00:00:00
学び紀行キャンパス編：塾業界の「当たり前」を変えて生徒に徹底的に向き合う。地域密着の学習塾の理想形への挑戦
コミマグ編集部が、全国各地の塾経営者の塾づくりへの思いや取り組みを聞く「学び紀行」。今回は東京都小平市で4校舎を展開する「学習塾Canpass」の代表・千葉康平氏にお話を伺いました。 2018年に開校した学習塾Canpassは、塾業界の「当たり前」への違和感から生まれました。 生徒一人ひとりに向き合い、成績向上に寄り添うには、塾はどのような環境であるべきなのかーー。その問いを出発点に、社員講師による指導、料金体系の透明化、無料補習日の設定など、従来の塾の常識にとらわれない仕組みづくりを続けてきました。 前例にとらわれない取り組みはどのようにして生まれたのか。創業の背景と、これまでの歩みについてお話いただきました。
Comiruの歩き方【保護者コミュニケーション編②】
Comiruを導入したいけれど、実際の使い方がイメージしにくい、どのくらい効率化が進むのかちょっと半信半疑…、また、導入してみたけれどもっと便利な使い方はないか…。そんな塾・スクールさまからのご質問に、Comiruアドバイザーがお答えします。 第5回は保護者コミュニケーションについて、よくある質問の後編をお届けします。
公開日：2023-03-10 11:00:00
保護者がジャッジ！信頼感UP or DOWN ＜塾からの電話編＞
塾運営へのシステム活用が進んできたとはいえ、保護者への電話連絡が必要なことも少なくないもの。せっかく電話したのに繋がらない、繋がったもののイマイチ反応がうすい・・・など気分が萎えることもあるのではないでしょうか。中には架電ノルマが課せられていて仕方なく・・・ということもあるかもしれません。 でも、ちょっと待って！保護者は塾からの電話を意外とシビアに見ているもの。信頼感を大きくUPさせることもあれば、逆効果ということも多いんだとか。実際に子どもを集団指導塾や個別指導塾に通わせている保護者のリアルな声を聞いてきました。
公開日：2022-12-02 11:00:00
学び紀行 新生塾編： 教材費ゼロ・週6でも同一料金・バイト講師ゼローーそれでも成績を上げ続ける塾
コミマグ編集部が、全国各地の塾経営者の塾づくりへの思いや取り組みを聞く「学び紀行」。今回は大阪府高槻市に本校を構え、5教室を展開する「新生塾」の代表・平木与範氏にお話を伺いました。 新生塾は、塾業界の常識を覆すユニークな取り組みを行いながらも、「最も成績を上げる塾」として地域で確かな存在感を築いてきました。 ・教材費ゼロ ・通塾回数は、週2回を基本に週6回まで増えても追加料金ゼロ ・アップセルもアルバイト講師もゼロ こうした取り組みの裏側には、「成績を上げる」という一点に向き合い続けてきた、シンプルでまっすぐな思いがあります。平木氏に、その考えや取り組みについて、お話いただきました。
公開日：2026-02-02 15:06:33
Comiruの歩き方【保護者コミュニケーション編①】
Comiruを導入したいけれど、実際の使い方がイメージしにくい、どのくらい効率化が進むのかちょっと半信半疑…、また、導入してみたけれどもっと便利な使い方はないか…。そんな塾・スクールさまからのご質問に、Comiruアドバイザーがお答えします。
公開日：2023-03-10 11:00:00
【KEC Miriz対談前編】 子どもの自主性を育むプログラミング教室 体験会では、教室からあふれるほどの参加者
教育機関向け業務管理プラットフォーム「Comiru」を開発・運営する株式会社POPER代表の栗原慎吾が、全国各地の優れた塾の塾長・代表者と対談する連載「Comiru 栗原慎吾の学び紀行」。第5回は大阪市に拠点を置き、全国に570以上の教室を持つ株式会社KEC Mirizの取締役社長・冨樫優太氏との対談をお送りします。2020年度、小学校でプログラミングが必修化され、プログラミング教室が急増する中、飛ぶ鳥を落とす勢いを見せている同社。大盛況の理由をお聞きしました。前編・後編に分けてお送りします。
公開日：2023-12-04 11:00:00
第２回（前半） 土屋明さん（自立援助ホーム緑のまきば）――子どもたちが「自分基準の人生」をみつける場所
公開日：2025-08-21 10:00:00
入会面談で勝負を決めるのは何！？【vol.2】
前回の記事で、入会面談の肝となるのは「人」であること。加えてそのためには以下の要素を伸ばすことが必要だと述べました。こうした「当たり前だけど大切な力」について、アドバイスをふまえて解説してみます。入会率に課題や不安のある方は、ぜひヒントになさってみてください！
公開日：2021-12-11 00:00:00
［13］自塾のコミュニケーション・スキルは大丈夫ですか？
公開日：2023-01-10 11:00:00
塾管理システムを導入すると何ができる？ 「うちはまだ早い」と先送りの落とし穴【前編】
塾の運営を効率化するため、塾管理システムを導入するケースが増えています。しかし、システムを入れることによって、どんなことができるようになり、自塾にとって何のメリットがあるのか、今一つ掴みきれず、導入を躊躇する塾もあるでしょう。あるいは、「まだうちは早い」と先送りにする塾も少なくないかもしれません。今回は、塾管理システムによって実現すること、塾運営上のメリット、そして、「まだ早い」と先送りした塾に待ち受ける“落とし穴”について、前編と後編に分けて、詳しく解説したいと思います。
公開日：2022-03-02 00:00:00
【みんなの”かわる”に寄り添う1日】初のリアルイベント「ComiruDay 2025」開催報告
公開日：2025-10-22 00:00:00
【vol.6】 チラシの見直し方
公開日：2021-12-16 00:00:00
［6］仮説を設け徹底的に潰していったF塾
公開日：2022-01-20 00:00:00
最強の塾講師を育てるために 実践したい施策10か条
塾にとって、生徒を集めるために最も重要なことが、優秀なアルバイト講師を育成することです。語弊を恐れずに言えば、アルバイト講師こそが塾の“商品”であり、その品質を高く維持することによって、有名校の合格者を多く輩出したり、定期テストの点数を向上させたり、それらが評判となって集客（生徒集め）につながる好循環が生まれるのです。 しかし、理屈は分かっていても、そう簡単にいかないのが塾講師の育成です。どのように行えば、自塾にとって最良の塾講師を育てることができるのでしょうか。
公開日：2021-12-03 00:00:00
