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ランキング

保護者の期待が高杉くん編

監修コミマグアドバイザー：峯岳徳先生

公開日：2022-05-31 00:00:00

［13］自塾のコミュニケーション・スキルは大丈夫ですか？

監修コミマグアドバイザー：森智勝先生

公開日：2023-01-10 11:00:00

保護者からの紹介数150%増を実現する「顧客密着度」の高め方

保護者との良好な関係性の構築は、塾・スクール運営に必要不可欠。関係性がよければ、継続に繋がることはもちろん、口コミでの紹介数も増えるはずです。とはいえ、忙しいスクール運営の中で、保護者とのコミュニケーションの時間を作ったり、フランクに接することは難しいと感じることもあるのではないでしょうか。そこで今回は、保護者コミュニケーションのスペシャリストで、保護者からの高い顧客満足度と紹介数150%UPを実現している「個別指導学院ヒーローズ」北赤羽校の代表・渡辺剛之先生にその極意をうかがいました。高い顧客密着度の裏側に隠された、数々の真似したいノウハウに迫ります！

公開日：2023-05-12 11:00:00

【コミマグ厳選】保護者の信頼感を獲得する「指導報告書」の書き方を知る4記事

保護者の塾への信頼感を醸成するのに役立つ「指導報告書」。質の高い指導報告書は、通塾継続にも大きく貢献しますが、イマイチな指導報告書は塾への不信感にもつながるため諸刃の剣です。そこで、多くの先生が試行錯誤する「指導報告書」作成に役立つコミマグ記事を厳選しました。選びに選んだ4記事なので、サクッと確認できつつも参考になる内容が盛りだくさんのはず。効果的な指導報告書作成のために、ぜひお役立てください。

公開日：2022-09-09 11:00:00

塾長必見。生徒・保護者・講師の心を掴むコミュニケーション術

学習塾を安定的に経営するために重要な要素の一つに、生徒、保護者、講師からの信頼、それを得ることのできる塾長の求心力が挙げられます。これには様々な要因がありますが、特に大きく影響するのがコミュニケーションです。一切手を抜かず、真面目に仕事をしているのに周りがついてこない…。講師との距離が縮まらない…。そんな塾長は、コミュニケーションの仕方が間違っているのかもしれません。

監修コミマグアドバイザー：大澤一通先生

公開日：2022-02-01 00:00:00

保護者からのクレームはなくせる！クレームにならないコミュニケーションのコツ

保護者からのクレームは、退会につながりかねないアラートとも言えます。そのため、クレーム対応のノウハウを身につけたいという塾経営者の皆さんも多いかもしれません。しかし、その前に大切なのはクレームを生まないということ。実は、今のオンライン学習支援、以前の個別指導塾、どちらでもミスコミュニケーションはあったものの大きなクレームにつながったことはありません。それは大手塾勤務時に経験したクレーム対応を生かして、クレームにならないコミュニケーションを心がけているからです。クレームが発生する理由、クレームの芽に気づき、早めに摘むノウハウを解説します。

監修コミマグアドバイザー：新田安弘先生

公開日：2022-02-01 00:00:00